¿En qué podemos ayudarte?

El costo se calcula directamente en Shopify según destino, peso, volumen y promociones activas. Si tu configuración aplica envío gratis, se mostrará como Gratis en el carrito y checkout.

Revisa tu número de guía y contacta a atención al cliente si el estatus no se actualiza dentro del tiempo estimado.

Conserva el empaque original, toma fotografías del producto y repórtalo con nuestro equipo para iniciar la revisión.

Sí, los pedidos viajan con protección durante el trayecto y se entregan mediante aliados logísticos autorizados.

Sí. Puedes solicitar tu factura con los datos fiscales correctos después de completar tu compra.

Desde tu cuenta podrás consultar tus pedidos, datos de contacto y domicilios registrados cuando la integración con Shopify esté activa.

Podrás actualizarlos desde tu cuenta o proporcionarlos al momento de solicitar la factura de tu compra.

Ingresa a tu cuenta de cliente y edita tus direcciones guardadas antes de finalizar un nuevo pedido.

Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, emitir facturas, brindar soporte y mejorar tu experiencia de compra.

Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones de garantía, empaque y tiempo de solicitud establecidas por MYCOM.